Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 9.9.2026.

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia stardomix -yrityksen tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjauspöytiin ja kontrollihuoneisiin. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä ammattimainen television ja striimauksen tuotannon hallinta. Käytäntö kattaa sekä digitaaliset että lähiopetuskurssit Suomessa.

2. Hinnat, valuutta, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintoihin sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai varausmaksut, ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista. Verot ja muut viranomaismaksut noudattavat Suomen ja EU:n säädöksiä.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme yleisimmät maksukortit, verkkopankkimaksut sekä laskut. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta. stardomix ei tallenna luottokorttitietoja.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse. Vahvistus sisältää kurssin tiedot, hinnan ja peruutusehdot. Asiakas saa tilausvahvistuksen heti maksun jälkeen.

5. Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus voi päättyä, jos sisältöön on päästy käsiksi ennen peruutusajan umpeutumista. Ilmoita peruutus kirjallisesti.

6. Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat palvelut

Hyvitys myönnetään, jos kurssi peruutetaan yrityksen puolelta tai jos palvelu on virheellinen. Ei-palautettavia ovat jo suoritettu lähiopetus tai ladatut digitaaliset materiaalit. Promootiotarjouksissa hyvitys voi olla rajoitettu.

7. Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Yritys tarkastaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylkäyksestä kerrotaan perusteet. Hyväksytty hyvitys käsitellään viipymättä.

9. Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on enintään 30 päivää. Rahat näkyvät tilillä 5–10 arkipäivän kuluessa.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja palveluille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys edellyttää, että sisältöä ei ole käytetty. Tilauskursseissa noudatetaan erillisiä sopimusehtoja. Peruutus on mahdollista ennen kurssin alkua.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan asiakkaalle. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä asia siirretään viranomaisille.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-oikeuksia. Asiakas voi aina vedota Suomen lain pakottaviin säännöksiin.

13. Yhteydenottotapa, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai +358 20 411 7676. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivuilla. Viimeisin päivitys on 9.9.2026. Osoite: Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland.